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07.03.08 - Nochmal kundenfreundlich
Der tägliche Wahnsinn >>

Ein neues  Kapitel zum Thema Rübenbank:

Das Kind geht zur hin und will Geld vom eigenen Konto abheben.

- "Den Personalausweis bitte!"

    - "Ich habe keinen, nur  einen Schülerausweis!"

- "Reicht nicht, ich brauche den Personalausweis"

    - "Ich bin 15, Personalausweise werden erst ab 16 ausgestellt."

- "Mir doch egal, da könnte ja sonst jeder kommen!"
   
    - "Und wie  bitte komme ich jetzt an Geld?"

- "Geh doch an den Automaten!"

    - "Habe ich schon probiert, der nimmt meine Karte gar nicht an!"

- "Dann hast du wohl eine falsche PIN eingegeben."

    - "Nein, so weit ist es gar nicht gekommen, schon beim Reinschieben der Karte kam die Meldung, dass sie nicht erkannt wird. Die Karte hat im übrigen auch gar keinen Magnetstreifen!"

- "Stimmt, weil du erst 15 bist!"

(Äh - warum bitte gibt es zu dieser Karte dann eine PIN? Hochoffiziell im mehrfach gesicherten Umschlag per Post hier angekommen?)

    - "So, und wie komme ich jetzt bitte an Geld?"

- " Da müssen dann deine Eltern kommen"

Eben genau das hatten wir bei Kontoeröffnung vertraglich vereinbart: Das Kind darf selbständig über das Guthaben verfügen!

Nach langem Hin und Her findet der Mitarbeiter in irgendeiner Ecke seines Bildschirms diese Vereinbarung dann doch tatsächlich und zahlt murrend den gewünschten Betrag aus.


Fazit: Wir werden uns mal nach Alternativen umschauen, bei denen man per Karte und PIN Geld am Automaten abheben kann - so etwas soll es tatsächlich geben, auch für 15jährige! Zurück

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